Politique d'expédition

Modes de livraison :
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay. Une assurance anti-vol et anti-casse proposée par Mondial Relay est facultative et peut être sélectionnée lors de chaque commande.

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Délai de traitement :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

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Livraison gratuite :
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 € en France métropolitaine et Union européenne, sauf exceptions liées au poids ou à la destination (colis volumineux ou envoi vers pays éloigné, incluant le Royaume-Uni), auquel cas des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

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Produits numériques :
Les fichiers numériques (PDF, audio, vidéo, cours en ligne) sont disponibles immédiatement en téléchargement et ne génèrent aucun frais de port.

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Suivi des colis :
Un numéro de suivi Mondial Relay est communiqué par email dès l’expédition.

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Frais de douane et taxes :
Pour les livraisons vers l’UE, le Canada ou le Royaume-Uni, le client est responsable des éventuels frais de douane ou taxes d’importation applicables dans son pays.

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Responsabilité et procédure en cas de problème :

• La boutique décline toute responsabilité pour les retards, pertes ou dommages des colis imputables au transporteur.

• Si un produit est reçu cassé ou volé, le client doit envoyer une photo du produit endommagé par email à contact@lantre-de-sekhmet.com, puis renvoyer le produit à la boutique pour constatation. Après vérification, la boutique procédera à un échange en renvoyant le même produit.

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Réclamations :
En cas de problème avec la livraison, le client doit contacter la boutique par email à contact@lantre-de-sekhmet.com pour toute assistance ou réclamation.

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Conditions relatives aux commandes et réservations :
Après paiement, le client ne peut ni modifier ni annuler sa commande ou sa réservation, sauf si le produit n’a pas été utilisé ou s’il entre dans la catégorie des produits non retournables. Les réservations ne peuvent pas être annulées ni remboursées, mais peuvent être reportées.

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Mise à jour :
La boutique se réserve le droit de modifier sa politique d’expédition à tout moment.